Son Güncelleme: 16 Mayıs 2025
1. Veri Sorumlusu ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, PaketKahvee ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilen www.paketkahvee.com web sitesi ("Site") ve sunduğumuz taze öğütülmüş kahve aboneliği ve satışı hizmetleri ("Hizmetler") için geçerlidir. Kişisel verilerinizin işlenmesinden 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu olarak biz sorumluyuz.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunarken ve Sitemizi kullanırken sizden aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz.
- Abonelik ve Sipariş Bilgileri: Seçtiğiniz abonelik türü, sipariş ettiğiniz kahve çeşitleri, öğütme tercihleri, sipariş sıklığı, sipariş geçmişi.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz (doğrudan tarafımızca saklanmaz; güvenli üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla işlenir), fatura bilgileriniz.
- Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türü, işletim sistemi, Sitemizde gezindiğiniz sayfalar, sitede kalma süreniz, tıklama verileri ve çerezler aracılığıyla toplanan diğer analitik bilgiler.
- İletişim Tercihleri ve Geri Bildirimler: Pazarlama iletişimlerini alıp almama tercihleriniz, anketlere verdiğiniz yanıtlar ve bize ilettiğiniz geri bildirimler.
3. Kişisel Verilerinizi Kullanım Amaçlarımız
Topladığımız kişisel verilerinizi meşru amaçlar doğrultusunda ve KVKK'ya uygun olarak kullanırız:
- Aboneliklerinizi oluşturmak, yönetmek, siparişlerinizi işlemek ve taze kahvenizi adresinize teslim etmek.
- Hesabınızı yönetmek ve size müşteri desteği sağlamak.
- Ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmek.
- Hizmetlerimizi ve Sitemizi geliştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirmek (örneğin, kahve önerileri sunmak).
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi ve muhasebe kayıtları).
- Dolandırıcılığı önlemek ve Sitemizin güvenliğini sağlamak.
- Açık rızanız olması koşuluyla, size yeni ürünlerimiz, özel tekliflerimiz ve kampanyalarımız hakkında pazarlama e-postaları göndermek.
4. Çerezler (Cookies)
Sitemizde kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezler, web tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizi kullanarak, bu politikada açıklanan şekilde çerez kullanımına onay vermiş olursunuz. Kullandığımız çerez türleri ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında daha fazla bilgiye Sitemizdeki Çerez Politikası bölümünden (varsa) ulaşabilir veya tarayıcı ayarlarınızdan değişiklik yapabilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verilerinizi, yasal bir zorunluluk olmadıkça veya açık rızanız bulunmadıkça üçüncü taraflarla ticari amaçlarla paylaşmayız. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlar ve taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:
- Siparişlerinizin teslimatını gerçekleştirmek üzere anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları ile (yalnızca ad, soyad, adres, telefon gibi gerekli bilgiler).
- Ödeme işlemlerinizi güvenli bir şekilde işlemek üzere anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcıları ile.
- Web sitesi analizi, e-posta gönderimi gibi teknik hizmetler için bize destek olan hizmet sağlayıcılarımızla (bu sağlayıcılar verilerinizi gizlilik taahhüdümüz çerçevesinde ve yalnızca bizim adımıza işlemekle yükümlüdür).
- Yasal bir gereklilik durumunda veya yasal haklarımızı korumak amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmeye veya ifşa edilmesine karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz (örneğin, SSL şifrelemesi, erişim kontrolleri). Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olamayacağını lütfen unutmayın.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verilerinizi, toplama amaçlarımızı gerçekleştirmek için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizin (örneğin, ticari kayıtların saklanması) gerektirdiği süre kadar saklarız. Artık ihtiyaç duyulmayan veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize yazılı olarak başvurabilirsiniz.
9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi ayrıca bilgilendirebiliriz.
10. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, yorum ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
PaketKahvee
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 534 857 39 34
Adres: Göztepe, Mithatpaşa Cd. No:834/A, 35220 Konak/İzmir, Türkiye